Microsoft 365 Apps: Anmeldung scheitert mit "Something went wrong [1001]"

Zusammenfassung

Benutzer können sich nicht bei den Microsoft 365 Desktop-Apps anmelden und erhalten den Fehler "Something went wrong [1001]". Microsoft bestätigt das Problem und nennt zwei Hauptursachen: Sicherheitssoftware, die das WAM-Plug-in beeinträchtigt, und roamende Benutzerprofildaten. Microsoft führt den Status als in Untersuchung; neuere Office-Versionen enthalten Teilkorrekturen, und es gibt vorübergehende Umgehungen.

Symptome

Die Anmeldung bei Microsoft 365 Desktop-Anwendungen scheitert mit der Fehlermeldung "Something went wrong. [1001]".

Betroffen

• Excel, Word, Outlook, PowerPoint für Microsoft 365
• Outlook für Microsoft 365 für Mac
• Microsoft 365 Apps for business
• Szenario 1: Geräte, auf denen Sicherheitssoftware das WAM-Plug-in (Web Account Manager, AAD.BrokerPlugin) beeinträchtigt
• Szenario 2: VDI- und physische Geräte mit roamenden Benutzerprofildaten

Workaround

1. Das Gerät neu starten.
2. Szenario 1: In der PowerShell im Benutzermodus Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown sowie denselben Befehl für Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy ausführen, um WAM zu reparieren.
3. Szenario 2: Folgendes nicht roamen: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy, %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy, %localappdata%\Microsoft\TokenBroker, die TokenBroker-Ordner unter App-Paketen sowie die Registrierungsschlüssel HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL, ...\Windows\CurrentVersion\AAD und ...\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin. Das Gerätezertifikat "MS-Organization-Access" nicht roamen.
4. In der Zwischenzeit Outlook im Web, Office-Web-Apps oder mobile Apps verwenden.

Lösung

Noch nicht vollständig behoben. Office Version 2310 (Current Channel) und Version 2309 (Monthly Enterprise Channel) enthalten Korrekturen für bestimmte Anmeldefehler-Szenarien, die Anmeldung kann aber aus anderen Gründen weiterhin scheitern.

Empfehlung

Microsoft 365 Apps auf eine aktuelle Version aktualisieren, prüfen, ob Sicherheitssoftware WAM stört, und sicherstellen, dass Profilmigrations- oder Roaming-Werkzeuge die genannten Ordner und Schlüssel ausschliessen. Besteht der Fehler weiter, soll der Mandantenadministrator im Microsoft 365 Admin Center ein Support-Ticket eröffnen, mit MSOAID-Protokollen, die nach der vollständigen Deinstallation der Sicherheitssoftware erstellt wurden.

Quellen

• Microsoft: Error "Something Went Wrong [1001]" signing in to Microsoft 365 Desktop Applications Hersteller · support.microsoft.com
• Can't sign in to Microsoft 365 desktop applications Hersteller · learn.microsoft.com
• Fix authentication issues in Office applications Hersteller · learn.microsoft.com
• Device identity and desktop virtualization Hersteller · learn.microsoft.com
• Update history for Microsoft 365 Apps Hersteller · learn.microsoft.com
• Use MSOAID for authentication issues Hersteller · learn.microsoft.com

Aus den genannten Quellen zusammengestellt und übersetzt mit AI (Claude); Status und Daten stammen vom Hersteller. Massgebend sind die Angaben des Herstellers. Aktualisiert 01.11.2026 18:20.