Classic Outlook: Hilfe- und Support-Bereich öffnet nicht oder reagiert nicht mehr

Zusammenfassung

Microsoft bestätigt, dass sich in Classic Outlook für Microsoft 365 die Hilfe- und Supportoptionen unter Umständen nicht öffnen oder nach dem Schliessen des Hilfebereichs nicht erneut öffnen lassen. Ein Neustart von Outlook stellt den Zugriff vorübergehend wieder her. Das Outlook-Team untersucht das Problem; eine Behebung ist noch nicht verfügbar.

Symptome

Help, Contact Support, Show Training oder What's New öffnen sich unter Umständen nicht oder lassen sich nach dem Schliessen des Hilfebereichs nicht erneut öffnen. Es kann die Meldung erscheinen: "You cannot perform this action. This add-in scenario is not supported in this folder."

Betroffen

• Classic Outlook (Outlook für Microsoft 365)
• Gemeldet in den bekannten Problemen vom Oktober 2026; Microsoft nennt keine konkreten Builds oder KB-Nummern

Workaround

1. Classic Outlook neu starten, um den Zugriff auf den Hilfebereich vorübergehend wiederherzustellen.
2. Beachten Sie, dass das Problem nach dem Schliessen des Bereichs erneut auftreten kann.

Lösung

Noch nicht behoben. Status laut Microsoft: in Untersuchung (zuletzt aktualisiert am 2026-10-27).

Empfehlung

Am System sind keine Massnahmen nötig. Weisen Sie Benutzer an, Classic Outlook neu zu starten, wenn sich der Hilfebereich nicht öffnet. Prüfen Sie den Microsoft-Artikel auf Aktualisierungen und eine Behebung, bevor Sie Änderungen planen.

Quellen

• Classic Outlook: Help and support options might not open or become unresponsive in classic Outlook Hersteller · support.microsoft.com

Aus den genannten Quellen zusammengestellt und übersetzt mit AI (Claude); Status und Daten stammen vom Hersteller. Massgebend sind die Angaben des Herstellers. Aktualisiert 01.11.2026 18:25.