OTRS: Path Traversal in SendSupportBundle ermöglicht Löschen von Dateien
Zusammenfassung
Eine Path-Traversal-Schwachstelle in der Funktion SendSupportBundle von OTRS erlaubt einem authentifizierten Administrator, Dateipfade ausserhalb des vorgesehenen Verzeichnisses zu referenzieren. Ein Angreifer kann dadurch Dateien löschen, die der OTRS-Anwendungsprozess verändern darf; der CVSS-Basiswert beträgt 8.7 (hoch). Für die Ausnutzung ist ein gültiger Administratorzugang erforderlich; die direkte Offenlegung beliebiger Dateien wurde nicht nachgewiesen.
Betroffen
- OTRS 7.0.x
- OTRS 8.0.x
- OTRS 2023.x, 2024.x, 2025.x
- OTRS 2026.x vor 2026.7.1
- ((OTRS)) Community Edition 6.x und früher (gemäss Advisory-Text; genaue CE-Versionsliste nicht verifiziert)
- Produkte, die auf ((OTRS)) Community Edition basieren, sind voraussichtlich ebenfalls betroffen
Behoben in
- OTRS 2026.7.1 oder neuer
- OTRS 7: Der Hersteller plant keinen Patch; auf eine unterstützte Version migrieren
- Korrektur für Community Edition: Unbekannt.
Umgehung
- Keine Workaround des Herstellers bekannt.
- Administratorkonten auf das notwendige Minimum beschränken und MFA für Admin-Anmeldungen erzwingen.
- Dateiberechtigungen des dedizierten OTRS-Dienstbenutzers auf das Notwendige beschränken.
Ausnutzung
- Nicht im CISA-KEV-Katalog aufgeführt; keine bekannte aktive Ausnutzung.
- Kein bestätigter öffentlicher Proof of Concept gefunden.
- CISA SSVC: Ausnutzung keine, automatisierbar nein, technische Auswirkung teilweise.
- EPSS-Wert ist niedrig (etwa 0.007).
Unsere Empfehlung
- Alle OTRS-Instanzen und deren genaue Versionen inventarisieren, einschliesslich Community-Edition-Installationen.
- Systeme mit 2026.x auf OTRS 2026.7.1 oder neuer aktualisieren.
- Migration für OTRS 7.0.x und andere nicht mehr unterstützte Versionen planen, da kein Patch vorgesehen ist.
- Administratorkonten einschränken, MFA erzwingen und die Dateiberechtigungen des OTRS-Dienstbenutzers prüfen.
- Administratoraktivitäten und Dateilöschungen in der OTRS-Installation überwachen.
Öffentliche Exploits
In PoC-in-GitHub, Metasploit und Exploit-DB ist für diese CVE nichts verzeichnet.
Quellen der Recherche
- OTRS Security Advisory 2026-12 otrs.com
- CVE record (CVE List V5) raw.githubusercontent.com
- VulDB CVE-2026-78355 vuldb.com
- OSV Ubuntu CVE-2026-78355 osv.dev
- OpenCVE CVE-2026-78355 app.opencve.io
- TheHackerWire CVE-2026-78355 www.thehackerwire.com
Recherchiert und auf Deutsch und Englisch aufbereitet von einer KI (Claude von Anthropic) auf Basis von NVD, CISA, EPSS und den genannten Quellen. Massgebend sind die Angaben des Herstellers. Recherche vom 01.11.2026 05:01.
Referenzen der NVD (1)
Quellen
Der Tracker verbindet offizielle, frei nutzbare Datenquellen – laufend aktualisiert:
- NVD (NIST) – CVE, Bewertung (CVSS), betroffene Produkte
- CISA KEV – von der CISA bestätigt aktiv ausgenutzte Lücken
- CISA Vulnrichment – Einschätzung der CISA (SSVC) im offiziellen CVE-Eintrag
- FIRST EPSS – Wahrscheinlichkeit einer Ausnutzung
- Microsoft MSRC – Patch Tuesday: Lücken, Schweregrad, Updates
- PoC-in-GitHub – öffentliche Proof-of-Concept-Repositories
- Metasploit (Rapid7) – Module des Metasploit Framework
- Exploit-DB (OffSec) – Archiv öffentlicher Exploits (nur Verweise)
- Patch-Tage: offizielle Seiten der Hersteller (je Hersteller verlinkt) (Patch-Tage der Hersteller)
Dieses Angebot nutzt Daten der NVD-API, ist aber von der NVD weder unterstützt noch zertifiziert. EPSS-Daten © FIRST.org.
Betroffen? Wir helfen.
Wir prüfen, ob Ihre Systeme betroffen sind, spielen Updates ein und schliessen die Lücke – auf Wunsch auch laufend mit dem System Health Checker.